5 точек запуска жестко-негативных эмоций в конфликте
Гнев – начало безумия. Цицерон
В гневе мы можем казаться самим себе никак не меньше Юлия Цезаря, но нянча свой эмоциональный негатив, в реальности мы не более, чем игрушка в руках другой стороны. В чем мы уже убедились в теме про грязные уловки, часть 2.
Итак, поток сильного эмоционального негатива на переговорах:
- отвлекает внимание от реальных вопросов
- раскрывает нежелательную ифнормацию, которая будет использована для манипуляций против нас
- нарушает нашу способность разумно думать и говорить
Подавление сильных эмоций тоже не ответ, т.к. это вызывает:
- беспокойство
- затруднение способности мыслить
- ухудшение памяти
- усиление враждебного поведения, антагонизма
Негативные эмоции ослабляют нас, парализуют аргументацию и здравое мышление. Нет сомнений, что такой сильный инструмент манипуляции против нас необходимо знать. Сегодня рассмотрим точки запуска негативных эмоций, поймем природу их возникновения, а в следующих темах подумаем о том, как ими управлять.
1. Несправедливость.
Вопросы для идентификации: Нарушены ли мои стандарты честности, открытости, доверии, правилах уступок в конфлитке? Какие мои правила или права нарушены поведением других?
Не важно, что нарушено. Любая несправедливость в действиях другой стороны способна вызвать наш гнев. Немытая тарелка после еды иногда вызывает семейные войны почище рейдерских захватов любимой компании…
2. Атака на личность.
Мы уже рассматривали эту уловку (см. здесь). Любая оценочность нас как личности – все, что ставит под вопрос нашу честность, компетентность или даже внешний вид, может легко вывести нас из себя.
Маленький секрет правильного мышления может помочь вам уже сейчас. Избегайте думать шаблоном «все или ничего» (или или) о своей личности. Утверждение я «или грамотный или нет» – ошибочно, правильное – «я могу как ошибаться, так и быть грамотным« (и… и…).
3. Угроза ключевым нуждам.
В предыдущей теме мы рассматривали 5 основных человеческих нужд. Любой человек относится к ним очень трепетно. Если в переговорах обесцениваются ваши идеи, мысли и действия, унижают статус, ограничивают свободу принимать решения, то это способно вызвать очень резкий эмоциональный негатив. Ключевые нужды – это рычаг двухсторонний. Навредить им еще легче чем угодить.
4. «Тени» нашего характера.
Вопрос: демонстрирует ли другая сторона качества характера, которыми я обладаю, но не признаю своими - нечестность, некомпетентность, подлость…?
Свойства человеческой психики таково, что часто мы не способны видеть в себе плохое. Сознание просто блокирует наши неприглядные качества. Мы ведем себя все так же и совершенно не видим это. Но… осуждаем!…
Теневая динамика мышления склонна переносить те качества, которые есть в нас на других. Т.е. возникает проекция наших собственных нежелательных черт на другого человека. Это происходит в бессознательной попытке скрыть возможность увидеть это в самом себе.
5. Проекция негативных воспоминаний.
Вопрос: Напоминает ли мне эта ситуация неприятный опыт прошлого? Напоминает ли мне человек кого-либо из прошлого негативного опыта?
Память о прошом негативном опыте способна влиять на переговоры. Мы можем испытывать негативные эмоции просто потому, что люди, события или ситуация похожа на прошлый опыт. Эту негативную реакцию тяжело идентифицировать. Если вы прошли все «точки запуска» и не нашли ответа, то возможно это связано как раз с проекцией негативных воспоминаний прошлого.
Резюме.
Эта удобная форма классификации поможет вам предугадать факторы, которые вызовут в вас жестко-негативные эмоции. Перед тем как выходить на важные переговоры, просто пройдитесь по этим пунктам и подумайте о том какой именно момент может быть против вас использован.
Решение о том, кто будет управлять вашими эмоциями нужно принимать уже сегодня. Не будьте игрушкой в чужих руках!
Итак стойте в свободе, которую даровал нам Христос,
и не подвергайтесь опять игу рабства. (Гал. 5:1)
Ссылка по теме:
——————————-
Понравилась заметка? Подпишитесь на обновление по электронной почте или RSS.
Пошел процесс самоанализа… Особенно по пунктам 3 и 4.
да, 4-й пункт интересный это точно… меня тоже он больше всего заинтересовал(сравни с этим)
Спасибо!
Все так и есть. Как говорится учитесь властвовать собой. Только просто чтением информации это не лечится:) все равно накрывает, а тогда уже какая там информация! Надо заниматься и тренироваться.
Да, мы еще посмотрим как выйти из этого состояния. Сейчас просто оценим, поймем источник. Предупрежден – вооружен..