Короткое замыкание мысли

Ленивый разум ищет коротких решений и хватает первый попавшийся ему ответ. Нет большей ошибки, чем решение конфликтных ситуаций нахрапом, сходу и без раздумий. Все, чего можно этим достичь – это короткое замыкание мысли…

Конфликт – это как затяжная болезнь со многими скрытыми болячками. Чтобы благополучно его разрешить, необходимо терпение и разумный подход.

Есть всего лишь четыре вопроса, которые помогут вам широко взглянуть на любой конфликт и получить сильное и достойное решение.

1. Четко опишите проблему

Описание проблемы должно быть кратким и отвечать примерно на такие вопросы:

• что именно случилось (симптомы)?
• что не устраивает вас?
• что не устраивает другую сторону?

Например:  Отец раздражен и часто кричит на ребенка, потому что тот его не слушает.

2. Найдите причины этой проблемы

Описывая причины, мы обдумываем, почему сложилась такая ситуация и что повлияло на ее возникновение. Для изучения причин возникновения конфликта необходимо знать:

• причины возникновения с вашей точки зрения
• причины произошедшего с другой стороны конфликта
• изучение процесса взаимодействия (точны ли стандарты, правила?… нет ли противоречий?)
• препятствия для решения проблемы

Исследование причин проблемы похоже на приборку в комнате. Надо разложить проблему по полочкам, каждую деталь жизни туда, откуда она появилась. Раскладывая, учитывать взаимные связи событий. Ничего не происходит просто так. Выясните причину и убедитесь, что ясно ее понимаете.

В нашем примере:

- Отец считает, что ребенок его игнорирует
– Ребенок уверен, что не слышал (т.к. слишком увлечен своими мыслями и интересной игрой)
– Указания противоречили сказанному вчера и также заставили его задуматься, что лучше сделать – вчерашнее требование или то, что сказано сегодня? (как вариант – слова папы противоречат требованиям мамы)
– Нечеткость указаний, увлеченность ребенка, противоречия в словах родителей, плохое планирование…

3. Рассмотрите возможные пути ее решения в теории.

Подумайте, как это делают другие, как рекомендуют специалисты, что написано в книгах, какие пути вы видите сами?

Здесь должен быть общий ответ на вопрос – что возможно сделать?

Пример: Взять за правило говорить с ребенком дружелюбно. Планировать дела и игры с ребенком заранее. Говорить четко и не противоречить своим словам. Быть готовым объяснять возникающие противоречия, а не обвинять ребенка. Не резко обрывать интересную игру, а договариваться, когда настанет время ее остановить. Научиться аргументировать указания, сохраняя дружелюбие и эмпатию. Быть терпеливым и учитывать возраст.

4. Назначьте конкретные практические шаги.

Никакие размышления не имеют смысла без четких практических шагов. Пойти, сказать, сделать…

Пример:

- Написать план на день и неделю для себя и ребенка
– Начать говорить дружелюбно. Найти и сказать 10 комплиментов за день.
– При отсутствии ответа ребенка спросить его – почему он не ответил, не сделал и т.п. (правило: сперва спросить – потом решать)
– Установить лимит времени для игр
– Сесть вместе и договориться с ребенком о правилах общения

Итак 4 простых шага:

• описать проблему
• найти причины
• искать возможные решения
• назначить практические шаги

Этот метод поможет вам взглянуть на проблему широко, видеть слабые места своей позиции, понимать причины и искать разумные решения. Такой взгляд – это как решение проблемы сквозь 3D очки.

Когда мудрость войдет в сердце твое, и знание будет приятно душе твоей,
тогда рассудительность будет оберегать тебя, разум будет охранять тебя,
(Библия, Прит.2:10,11)

——————————————–

Понравилась заметка? Подпишитесь на обновление блога «Про конфликт» по электронной почте или RSS.