Научись слушать, и ты сможешь извлечь пользу даже из тех, кто говорит плохо. Плутарх
Замечали за собой в конфликте желание вставить побольше слов? Поздравляю, это лучший способ углубить ссору и избежать решения проблемы. Можно очень лихо строить из себя в конфликте “птицу говоруна” и замечательно портить себе этим жизнь.
Наилучший прием снятия напряженности в конфликте – это умение слушать. Кроме снятия эмоционального накала, оно несет в себе еще одну важнейшую функцию – получение информации.
Читать далее…
Чаще всего инструментом воздействия в конфликте являются угрозы, шантаж, подкуп, обман (о противоборстве этим методам описывалось в темах “уловки на переговорах”) или попросту соревнование воли. Но, при всем своем разнообразии, это не решает конфликт, а лишь затрудняет соглашение. Решение вопроса стопориться, бессмысленные споры пожирают время, а любое соглашение основанное на них рискует быть тут же нарушено.
1. Справедливый критерий.
Реальным инструментом урегулирования конфликта является объективный критерий. Важнейшее его качество – независимость от мнения сторон. Он существует объективно и с этим не поспоришь… Читать далее…
Пытаться решать конфликт силовым давлением – то же самое, что растягивать руками резинку. Она либо выстрелит назад в лоб, либо улетит подальше…
Причины семейных конфликтов мы видим в бытовых сложностях, усталости, отсутствии денег и т.п. неурядицах. Но в чем реальная причина конфликтов? Разве только в бытовых проблемах и усталости? Разве люди не бывают довольны и в сложных условиях? Бывают же.. )
Так почему происходят скандалы?
- Милая, надо бы прибраться. У нас такой свинарник в доме.
- А ты когда последний раз мне помогал?! Почему я тяну все домашние дела?! Ты что у нас – принц Датский?
Начало ссоры словно выстреливает обидными словами. И непрестанные рекомендации психологов говорить так или эдак, проявлять уважение и эмпатию ничего не изменят. Все проявится вновь. Внутреннее напряжение будет нарастать как снежный ком и рано или поздно прорвется целой лавиной резких слов.
Читать далее…
Специфика мышления в том, что суждение препятствует воображению. Поэтому важнейшим правилом в изобретении вариантов должен быть запрет всякой критики. Помните, что критический настрой убивает творческое мышление. Процесс принятия решения должен быть отделен от поиска вариантов.
Приветствуйте любые, даже самые безумные идеи. Они помогут по новому взглянуть на ситуацию и найти нестандартный вариант.
У Фишера есть отличный способ стимулировать анализ ситуации. Подход к поиску вариантов по круговой схеме – oт конкретного к общему. В нем последовательно используется 4 способа мышления: Читать далее…
- Я могу любого изуродовать одним нажатием пальца!
- О, вы, наверное, мастер по джиу-джитсу?
- Нет, я фотограф!
Чаще всего ссоры идут по пути атака-оборона. Конфликт разгораясь перерастает в утомительный и бессмысленный обмен ударами. Поругать мнение оппонента и похвалить свое… Бесплодные попытки надавить друг на друга заканчиваются в лучшем случае – плохим настроением.
Как вырваться из этого порочного круга “действие-противодествие” и начать решать проблему, а не оскорблять друг друга? Попробуйте использовать “переговорное айкидо”. Сегодня мы научимся использовать свое мастерство подобно восточным борцам. 
Читать далее…
— Подождите! Мы ещё не разобрались.
— Разобрались. И твёрдо решили: никакой пощады!
(из кинофильма “Чучело”)
Мало кто из нас не наблюдал травлю в коллективе. Множество людей попавших под этот прессинг ненавидят ходить на учебу или работу и не в состоянии найти выход. На западе это получило специальный термин – моббинг.
Острота и болезненность этого конфликта в том, что против тебя все вокруг. Ведь всем хочется понимания и уважения, тут же все наоборот… Читать далее…
Устали конфликтовать и ссориться? Есть простейший способ перевести любой конфликт в позитивное и рациональное русло. Для этого достаточно знать трансакционный анализ Э. Берна.
Звучит страшнее, чем оно есть на самом деле. Философию и психологию из этого можно смело выкинуть прочь. Нас интересуют простые практические моменты. Поэтому все будет просто и интересно. Читать далее…
Если в вашей жизни нет конфликтов, то проверьте есть ли у вас пульс. (Ч.Диксон)
Как правило, все ссоры идут по древней модели – долбануть дубиной или убежать. Пора взрослеть, не правда ли? В этой заметке речь пойдет о методах управления конфликтом и трех ключевых ошибках.
Как люди управляют конфликтом? В теории конфликта выделяют следующие методы: Читать далее…
