5 основных стратегий поведения в конфликте
5 основных стратегий поведения конфликта хорошо иллюстрируются в рамках двухмерной модели.
Нашими действиями в конфликте двигает желание получить преимущества:
- для себя (ось X)
- для других (ось Y)
В соответствии с уровнем (низкий, средний, высокий интерес) этого желания и его направленностью (преимущества для себя, для другой стороны) выбирается одна из 5 стратегий: избегание, соперничество, компромисс, сотрудничество, уступка.
Сетка разграничивает стратегии условно. В реальности мы не сможем жестко определить уровень перехода от одной стратегии к другой. Но в качестве модели можем использовать уровень желания получить преимущество, силу потребности или нужды.
Вопросы, которые задают себе участники конфликта, определяя для себя стратегию в конфликте:
- «Что я выиграю…?», «Что я потеряю…?»
- «Какое значение имеет предмет спора для моего соперника…?»
- «Насколько для меня важны интересы соперника?…»
- Варианты поведения в в конфликте можно представить в виде соотношения “форма поведения-отношение к среде окружения”.
- Ось X будет форма отношений со внешней средой – от подчиняться до подчинять. Ось Y форма поведения – от наступать до уступать. Соотношение этих параметров дает варианты поведения:
- - подчиняясь-наступать
- - наступая-подчинять (маскулинность)
- - уступая-подчинять (используется инерция противной стороны)
- - уступая-подчиняться (феминность)
